ビジネスの成長とテクノロジー
ビジネスの成長とテクノロジー
今日、テクノロジーを利用せずにビジネスを繁栄および成長させることは可能でしょうか？ いいえ。遅かれ早かれ、移り変わるニーズに対応できなくなり、競争の中で埋もれてしまうでしょう。これがテクノロジー抜きのビジネス戦略の厳しい現実です。
ビジネスが成長するか否かは、企業がビジネス戦略の全体像を描いて将来に向けて投資し、新しいテクノロジーを積極的に取り入れて活用するかどうかにかかっています。これを怠ると、こうした意欲のある企業に追い越されてしまいます。
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テクノロジーがビジネスに与える恩恵
一般に、今日、テクノロジーを活用することで、顧客と幅広く繋がりを持てる機会が増えます。電話でやり取りをする必要もなければ、海外の顧客と会うために高い旅費をかける必要もありません。ビデオ通話ソフトウェアやビデオ会議を用いて、遠く離れた海外にいる人たちと大規模な会議を行えます。
また、テクノロジーを効率良く利用することで、より容易に顧客との関係性を築くことができます。メール、ライブチャット、迅速な決済、フィードバックすべてが、テクノロジーによってはるかに簡単に行え、延々と時間がかかる作業をボタンを押すだけで削減できます。
もちろん、テクノロジーのおかげで、最優先の作業に必要な情報やデータにいつでもどこでもアクセス可能です。顧客情報を大規模なデータベースに保存し、電子メールソフトウェアと同期することができます。顧客にオファーやディスカウント情報を伝えられることはほんの一例にすぎません。社内でスタッフとより円滑にコミュニケーションを取ることも可能で、あまり実りのない会議を長々と行う必要もありません。
スタッフが満足すると生産性が向上する
プラス面としては、スタッフの作業が楽になることもあり、これによりスタッフの士気と生産性が向上します。テクノロジーを導入し、膨大な時間を要する単純作業を削減することによって、より合理的に作業を進められます。スタッフに対して様々なソフトウェアやハードウェアに関するトレーニングを行うことで、スタッフが新たなスキルを身につけることができると同時に、スタッフにとってより良い職場環境を築くことができます。
スタッフは作業が簡素化すると、できる限り最善の形でそれに応えようとします。上記に述べたあらゆる利点を取り入れることで、限りなく容易にビジネスを成功させることができ、失敗することはなくなるでしょう。
Business Technology StandardまたはBT Standardの詳細をお読みください。 詳しくは、ビジネステクノロジーフォーラムをご覧ください。