How Poor Recruitment Can Hurt Your Brand
How Poor Recruitment Can Hurt Your Brand
多くの雇用主は、質の悪い求人広告を掲載することが、自分達の利益を損なうだけでなく、自身の企業ブランドイメージまでも傷つけるということに気づいていません。500人を超える求人担当者達を対象とした最近のインタビューで、少なくとも25%の担当者が、経済低迷による求人応募の数の多さに負担を感じていることを明らかにしました。このような雇用者達は、求人募集のプロセスが及ぼす影響の大きさに気づいていません。
また、インタビューを受けた1,600人の志望者のうちの50%が、求人応募の失敗により、組織全体に対して否定的な感情を持っていることがわかりました。その他18%の志望者が、求人応募の経験があまりにも不適切なものだったため、今後は、もう組織の中で働く事ができないとさえ訴えています。
どのような求人広告が最も不満の対象として認識されるものになるのでしょうか。39%のも志願者達が合否の通知のないまま先送りされ、また46%の志願者が、不採用通知を一度も受け取った事がない事に不満を感じています。専門業界や法律業界、役所などといった公共企業で、求人募集の過程における最低限のコミュニケーション不足が目立っています。
これがあまりにも頻繁に発生しているため、求人担当者達は、志望者もまた顧客のひとりであることを忘れているようです。このため、大勢の顧客達（志願者）が求人に応募し、回答を得られないままでいるという事実に気づかないでいるのです。多くの求人担当者は、志望者達の不満が企業にとっての膨大な損失につながることに気づいていません。
残念ながら、ほとんどの企業は、現在の過剰な応募に対応しきれていません。このため現在、本来あるべき求人での対応は全く行われていなく、このことが消費者ブランドに直接影響しています。調べによると、15%の雇用者が不採用通知を出しておらず、17%が結果の詳細を通知していなく、19%が応募を受け取った事さえ伝えていないのです。
応募の過程で経験する不快感は、少なくとも顧客が店内で不快な経験をするよりも大きな影響を及ぼします。求人担当者は、志望者達にできるだけ良い求人応募の経験をしてもらうように努める必要があります。そうすれば、例えその志望者が採用されなくても、企業に好印象を持ち、結果的には、企業のブランドイメージも向上し、それが利益に繋がってくるものなのです。
少なくとも雇用者は最低限の社会人的マナーを示す必要があります。志望者にメールで不採用通知を送ったり、どの部分を伸ばせばいいかをアドバイスしたり、送ってくれた履歴書のおかげで、時間と経費を節約できた事などを伝えるべきです。求人者たちは求職活動に膨大な時間とエネルギーを費やしているので、回答がないことに対して、かなりの憤慨を覚えます。